Zapitaj se…
Ovo pitanje možeš primjeniti na svaki dio svoga života
Zapitaj se zbog čega se to smatraš lošom u određenom segmentu, i radiš li to u skladu sa sobom?
Često se desi da nam nešto nikako ne polazi od ruke, pa u konačnici zaključimo da smo loši u tome. Okriviti sebe zna biti vrlo efikasan način da izbjegnemo suočiti se s činjenicom da smo na krivom mjestu, te da je vrijeme za promjenu. Otpustiti ono što više ne funkcionira može biti vrlo teško, osobito kada smo u to uložli mnogo vremena i truda. Zato danas želim podijeliti s tobom svoje misli i zaključak koji sam donjela.
Nedavno sam razbila još jedno svoje uvjerenje. Ja sam loša u prodaji.
Tijekom svog podužeg staža u jednoj poznatoj trgovini, radila sam kao prodajna savjetnica na više odjela. Kada sam počela raditi na odjelu prirodne kozmetike i parfumerije, ljestvica je skočila puno puno više. Iako sam imala dovoljno znanja, moje prodajne sposobnosti bile su osrednje. Često nisam uspjevala prodati ono što se od mene očekivalo, nisam mogla parirati većini kolegica na odjelu.
Kada sam prodavala proizvode koje volim, brendove koji prenose jednake vrijednosti koje i sama njegujem, briljirala sam. Kada sam bila sigurna u djelotvornost nekog proizvoda, kada sam znala da je to upravo ono što moj kupac treba, rasturala sam s prodajom. Ali u maloprodaji nekada postoje drugačija pravila od onih koja sam ja stvorila u svom mikro svijetu. Postoje zadaci, kvote, te tuđi ciljevi koje moraš prihvatiti kao svoje, ako želiš biti uspješna.
Nedavno sam pročitala kako nam konzumeristički kapitalizam nameće svoju filozofiju: kupujem dakle postojim. Dodala bih kako je s druge strane toga: prodajem dakle vrijedim. To ”prodajem” u kontekstu maloprodaje najčešće znači ”zgrćem novce gazdi koji će me zamijeniti dok trepnem”. A kada je taj gazda korporacija, naglasak najčešće nije na vrijednostima koje zagovamo mi ”mali”. Mi se moramo povezati sa svojom zajednicom, sa svojim klijentima.
Meni je bilo važno stvoriti dublje odnose sa svojim kupcima, zadobiti njihovo povjerenje i lojalnost. Recimo da sam trčala maraton a ne sprint. Nisam mogla prodavati maglu, čak ni ako ću biti za to nagrađena. Znala sam kupce poslati u drugu trgovinu, za koju znam da ima ono što traže. Ponekad bi im rekla da kupe povoljniju stvar jer je jednako dobra. Nekada bi im rekla da se vrate kući i razmisle prije ishitrene odluke. Neki kolege su me smatrali blesavom, ali ja sam bila zadovoljna jer ću moći spavati mirno.
Dolazimo do poante.
Iako sam još tada kao prodajni savjetnik vidjela zahvalnost, povjerenje i lojalnost kupaca, tek sam nedavno shvatila kako nisam bila loša, već na krivom mjestu. 5 godina mi je trebalo da shvatim da živim s uvjerenjem da sam loša u prodaji, a istina je ta da nisam radila posao koji je u skladu samnom. Vrijednosti koje sam ja zagovarala nisu bile vrijednosti koje su bile važne mom poslodavcu, i to se osjetilo u mojoj energiji prilikom prodaje.
Upravo sve ono što sam činila LOŠE u očima svog poslodavca je ono što činim DOBRO u svom salonu. Vrijednosti koje zagovaram, moj pristup ljudima, iskrenost i želja da pomognem svojim klijenticama da dobiju što je najbolje za njih (makar to značilo manja zarada meni u tom trenutku), su ono zbog čega imam fenomenalnu bazu stalnih klijentica i predivne recenzije.
Autentičnost je ono što danas čini razliku na tržištu prezasićenom sličnim ponudama. Autentičnost je osvježenje. Kada odbaciš ideju kako to drugi rade i kako to drugi očekuju, te hrabro radiš na svoj način, privlačiš ljude koji rezoniraju s tobom. S takvim ljudima će ti biti užitak raditi, jer te razumiju i bolje nego neki ljudi s kojima si bliska. To je ljepota poduzetništva. Sloboda da pišeš svoja pravila i ne prilagođavaš se tuđem sistemu.
Zapitaj se… Jesam li loša ili sam na krivom mjestu? Ovo pitanje možeš primjeniti na svaki dio svoga života; na posao, prijateljstva, na veze. Zapitaj se zbog čega se to smatraš lošom u određenom segmentu, i radiš li to u skladu sa sobom? U skladu sa svojim uvjerenjima, vrijednostima, srcem…
Jer kada si u skladu sa sobom, ne možeš ništa drugo nego briljirati!
