Danas sam se „primila“ teme o kojoj nije nimalo ugodno čitati. Ipak, smatram nužnim pisati upravo o temama koje su tabu, o kojima se nerado priča u društvu. Jedna od njih je ona kada ti biznis ne ide. Kada tvoji postupci ne daju rezultate koji su u skladu s onim kako sama sebe vidiš. Kada si sklona zaštititi vlastiti ego kriveći druge ili nepovoljne okolnosti za neželjeni ishod.
Jesi li se ikada uhvatila kako govoriš: „Moje klijentice nemaju novca“, „Tržište je prezasićeno“ ili „Ovo je kriza, zato mi ne ide“? Psiholozi imaju naziv za tu sklonost – zovu je pristranost u vlastitu korist. To je univerzalna ljudska tendencija da uspjeh pripisujemo vlastitom trudu i sposobnostima (npr. „Odradila sam savršen posao, zato je klijentica oduševljena!“), a neuspjeh vanjskim faktorima koji su izvan naše kontrole (npr. „Kriva je kriza/sezona/porez/algoritam, zato mi prodaja pada!“).
Rečenica „Dala sam sve od sebe.“ često opisuje upravo to – bijeg od preuzimanja odgovornosti. Drugi primjeri pristranosti u vlastitu korist, koje kao karijerni i poslovni coach često čujem od mikro poduzetnica, su:
- “Imala sam lošu sreću s tim klijentom.” (Umjesto: Nisam dobro postavila ugovor i granice.)
- “Nitko ne cijeni moj rad.” (Umjesto: Nisam jasno komunicirala vrijednost koju nudim ili se bojim naplatiti pravu cijenu.)
- “Algoritam me ne voli.” (Umjesto: Moj sadržaj nije dovoljno relevantan za moju ciljanu publiku.)
Neću odmah prstom upirati u tebe, bilo bi to nekorektno. Možda tvoja poslovna ideja doista nije bila loša, samo je bila loše izvedena. Možda si doista uložila ogromnu količinu truda. Možda se nisi ni trebala naći u toj situaciji. No istina je sljedeća. To nikog nije briga. Tvoje objašnjenje zašto ti biznis ne ide – koliko god logično zvučalo – ne mijenja ishod ili ne rješava problem koji je nastao.
Ali, to je ipak tvoja odgovornost
Samo zato što se dogodilo nešto što je izvan tvoje kontrole – recimo, iznenadna inflacija ili pad prometa u ulici u kojoj ti je dućan – to ne znači da nije tvoja odgovornost da iz nastale situacije izvučeš najviše što možeš. I evo još jedne istine koja se premalo spominje – naša želja da zaštitimo vlastiti ego sprječava nas u napredovanju.
Razmišljanje kako to nije tvoja krivnja ništa ne poboljšava. Prigovaranje ne mijenja situaciju u kojoj si se našla. I dalje se moraš nositi s posljedicama. Tvoj posao, kao vlasnice biznisa, nije da utvrdiš tko je kriv. Tvoj posao je da utvrdiš – što sada mogu učiniti da se ovo riješi?
Mnoge žene poduzetnice s kojima radim, a ja sam poslovna savjetnica već dugi niz godina, gube dragocjenu energiju na dokazivanje svoje nevinosti. U tom procesu, one propuštaju priliku da pronađu bolju strategiju. Primjerice, umjesto da kriviš inflaciju za pad prodaje, tvoja odgovornost je da analiziraš kako tvoja konkurencija rješava taj problem, prilagodiš svoju ponudu ili promijeniš ciljanu skupinu. Tvoja odgovornost je da poduzmeš akciju.
Što mogu učiniti već danas
Ako si se prepoznala u opisanoj situaciji, bez brige, neću te ostaviti da se patiš. U tom slučaju poanta članka bila bi promašena. Nikako ne bih voljela da ovaj članak bude udarac tebi, voljela bih da ga shvatiš kao poziv na buđenje i vjetar u leđa!
Zato ti predlažem da se fokusiraš na sljedeći potez, onaj koji te približava cilju ili udaljava od njega. To ti je kao kada igraš poker pa dobiješ loše karte. Umjesto kukanja, tvoja je odgovornost odigrati partiju najbolje što možeš, zar ne? Možeš blefirati, možeš odustati i smanjiti gubitke, ali nikako ne možeš sjesti i prigovarati dealeru (ili Vladi/tržištu/algoritmu) da ti je dao loše karte.
Pojasnit ću ti što to zapravo znači. Svoju energiju možeš usmjeriti na ono što kontroliraš (tvoje odluke, tvoj trud, tvoja strategija) ili na ono što ne kontroliraš (inflacija, potezi konkurencije, svjetska politika). Kada energiju usmjeriš na ono što ne možeš mijenjati, trošiš puno energije, a rezultat ostaje nepromijenjen. Iako nitko ne bira teške okolnosti, nevolja nudi i prigodu. Svaki put kad ne prihvatiš realnost svijeta, svoje vrijeme i energiju tratiš uzalud dokazujući kako si u pravu.
Kada se željeni rezultati ne pojave, lako je okriviti okolnosti ili druge ljude. Nazivamo to pogrešnom stranom ispravnog. Fokusirana si na svoj ego (“Ja sam dobra, ali okolnosti su loše”), a ne na ishod koji ti treba – a to je funkcionalan, profitabilan biznis.
Kada se onda pojavljuje rješenje? Rješenje se pojavljuje kad se prestaneš “cijenkati” i počneš prihvaćati realnost situacije. Rješenje se pojavljuje u trenutku kada kažeš: “U redu, ovo je situacija. Ja sam odgovorna za sljedeći korak. Što mogu učiniti već danas?” Tvoja je dužnost prema tvom biznisu i tebi samoj da prestaneš tražiti izgovore i počneš tražiti rješenja. Ključ je u tome da prihvatiš bolnu istinu: nema promjene dok ne preuzmeš potpunu odgovornost za trenutno stanje.
Odgovornost nije kazna, već tvoja najveća poslovna supermoć. Ona znači da imaš kontrolu nad putanjom svog uspjeha, bez obzira na vanjske okolnosti.
I, znaš li već koji je točno tvoj prvi korak? Učini ga. Odmah.
