Moje ime je Ivona i već 7 godina se bavim marketingom, 4 godine web dizajnom i brandingom, a svoj obrt Living Design Agency imam nešto više od tri godine 🙂 Uz to, magistrica sam ekonomije te po novom predajem web dizajn na Orsus Učilištu. Tijekom ovih sedam godina sam gradila iskustvo kroz rad s većim brendovima poput Burger Kinga, 24sata, HRT-a, portala Zagreb.info, Nomadik Travel-a, agenciju Logobox i druge.
Baviš se web dizajnom, brendingom i marketingom u vrijeme kada se sve više govori o umjetnoj inteligenciji. Kako ti gledaš na ulogu AI-a u kreativnoj industriji?
Uh. Jako dobro pitanje. Kratki odgovor, AI nikada neće moći zamijeniti ljudsku kreativnost, ali ni ljudskost. Baš mislim da danas kada je posvuda toliko umjetne inteligencije, da više nego ikada prolazi nešto iza čega se vidi vrijeme, trud, nešto ljudsko i autentično. Ljudi ni ne razumiju koliko AI odbija klijente i kupce bilo kojih proizvoda ili usluga. Postoji pojam u psihologiji koji se zove “uncanny valley”, i iako je prvo bio korišten u smislu robotizacije, danas se koristi i u smislu AI-a, a govori o tome kako je ljudima nelagodno kada gledaju nešto što je napravio AI. Ne znam kako je vama, ali kad god čitam ili gledam nešto što je napravio AI, taj sadržaj kao da “prolazi” kroz mene. Ne mogu se uživjeti, kao da gledam u prazno. Informacije jesu tu, ali ništa ne ostaje, kao da nema suštinu. Tako da tko god se bavi bilo kojom kreativnom industrijom, rekla bih im da uopće ne brinu.
Gdje vidiš najveću vrijednost korištenja AI alata, a gdje smatraš da ljudski pristup ostaje nezamjenjiv?
Iskreno, AI koristim samo i isključivo za “dosadne” zadatke, te istraživanje i analizu. Primjerice, kada radim strategiju za klijenta s kojom kreće svaki dizajn, volim putem AI-a napraviti istraživanje tržišta, target skupine, provjeriti neke informacije i slično. Kad god sam AI pokušala koristiti za bilo što kreativno, doslovno se posvađamo u 5 minuta. Također, čim AI-u daš previše inputa odjednom, on ne zna više što i kako napraviti, a uz to, svi odgovori su jako površni. Kao da grebe površinu neke teme i ne možeš shvatiti bit nečega, što se protivi nekako mom načinu rada gdje volim klijente razumjeti do temelja. Tako da za bilo koje ponavljajuće zadatke, AI je super. Ali za sve što je potrebna inteligencija, kreativnost, sposobnost zaključivanja, tu AI jednostavno ne može parirati ljudskome. On može izvući informacije, ali ne može razumjeti emociju koja stoji iza nekog klijenta. A bez toga, sve ostalo je prazno.
Često kažeš da stvaraš brendinge i web stranice “s dušom”. Što to konkretno znači u praksi?
Istina! Ne znam kako bih to drugačije nazvala nego tako. A ono što to znači je da volim sve što klijent jest i sve što klijent želi predstavljati u svom biznisu unesem u svaki aspekt njihovog poslovanja. Bilo da je to branding, bilo da je to web ili marketing. Nikada mi niti s jednim klijentom nije isto i nikada nema gotovih šablona koje ponavljam. Nekako je najbitniji dio mog procesa razumijevanje klijenta. Tek nakon što to napravimo putem uvodnog sastanka te zatim putem upitnika o brendu, može ići sve ostalo. Taj dio zamišljam kao bazu kuće, bez koje ne mogu kasnije doći ni zidovi, ni prozori ni vrata, a kamoli slike i ukrasi na zidovima. Volim slušati klijente, njihove priče, njihovo zašto nešto rade, što žele postići i onda sve to prenijeti u dizajn.
Tvoj proces ne počinje dizajnom, nego strategijom i dubinskim upoznavanjem klijenta. Zašto je taj dio toliko važan?
Baš kao što sam pisala, bez toga nema ništa. Barem ne za mene. Vi možete napraviti i logo i web dizajn i marketing bez toga, ali, kako ja to volim reći, on će samo stajati sa strane i “biti lijep” bez ikakve uloge. Ima li to dugoročnog smisla za vas i vaše klijente? Nema. Također, neće privlačiti vaše klijente, neće komunicirati njihovim jezikom i slično. Recimo to ovako, zamislite da imate klijenta koji cilja na luksuz, ali on koristi jarko crvenu boju, sans serif font (basic font) i ima nagomilane elemente na vizualima. Što to komunicira? Nešto potpuno drugo od onoga što zapravo želite. Bili ljudi svjesni ili ne, psihološki smo privučeni određenim brendovima zbog njihovih boja, fontova, logotipa, elemenata i vizuala. Svaki brend komunicira nešto, a što komunicira, to je ono što se utvrđuje strategijom i potom dizajnom. Upravo zato i svi veliki brendovi koriste boje i fontove da nas “namame” na nešto i kreiraju u nama želju. Zašto mislite da je McDonald’s crvene i žute boje? Hm. Crvena pojačava želju, a žuta dodaje osjećaj da to morate imati odmah. I realno, koliko vam se puta jeo McDonald’s kada ste vidjeli njihovu reklamu? Oni znaju što rade, a jednako tako to znaju i drugi veliki brendovi. Tako da je strategija najvažniji dio procesa i bez nje nema ništa dalje.
Možeš li podijeliti primjer projekta na kojem se posebno vidi kako mali detalji i razumijevanje klijenta stvaraju potpuno drugačiji doživljaj brenda?
Naravno! Meni jedan od omiljenih je Grunt König (https://gruntkonig.hr/). Astrid (vlasnica Grunt König) mi je došla i rekla da zapravo želi novi logo jer je sama svoj logo radila u Canvi prije nekoliko godina i nekako je došlo vrijeme za nešto novo. Kako Astrid znam i privatno, znala sam na koji način posluje. Iskreno, vi trebate vidjeti njen Grunt i s koliko ona ljubavi i pažnje radi sve što dotakne. Ona i njen muž Silvio su sve radili svojim rukama, za svakog gosta se trude kao da dolazi njima najbitnija osoba na svijetu, imate toliko opcija, dodataka, kutaka za klince i još toliko toga. Na prvu je bio izazov zbog toga što se Astrid bavi istovremeno sa toliko stvari na Gruntu: ima i proslave, i coaching, i radionice, i poslovne evente i rođendane za djecu. Pa kako nekako sve to ujediniti u jedno? I onda sam se sjetila, doslovno tako da njen logo bude njen Grunt. Da vidite još bolje o čemu pričam, možete pogledati ovdje gdje je prikazan cijeli proces: https://livingdesignagency.com/grunt-konig/. I zatim smo za elemente brenda stavili elemente njenog Grunta! Ručno sam iscrtavala njene ligeštule, sjenicu, roštilj, kotač zaprežnih kola, biljke, kolače, vino i sve što se nalazi na Gruntu. A za boje sam odabrala narančastu, zelenu, bež i svjetliju crnu. Narančasta opisuje toplinu, zaigranost, privlači i starije i djecu te je boja unutrašnjosti njenog Grunta gdje je sve napravljeno od drva. Zelena je odabrana jer daje osjećaj mira, opuštanja, prirode te je zapravo boja Grunta König izvana, jer se Grunt nalazi u prirodi i gleda na Sljeme. I dal sad vidite o čemu pričam? Sve što ona jest i sve što Grunt jest je samo preneseno u branding, web dizajn i marketing i klijentica je dobila ne samo predivan dizajn već dizajn koji daje rezultate i na koji klijenti reagiraju. A ne moram vam ni pričati da smo kasnije od toga napravile i bojice na kojima je logo Grunta, pa bojanke za djecu, pa kekse s porukom na kojima je logo, bookmark, poklon bonove, vizitke i još puno puno toga (sve je prikazano na ovom linku procesa). Da, AI bi to sve napravio u čaš posla, ali brzina ispred kvalitete mi jednostavno nije opcija. Suradnja je dugo trajala i još uvijek traje, jer uvijek i Astrid i ja imamo neke nove ideje, ali ne bih to mijenjala ni za koju brzinu ovog svijeta. Uživam u procesu i nema do toga kad nekoga vidiš i čuješ i onda sve to preneseš u dizajn. To mi je zaista najdraži dio procesa.
Što su, po tvom iskustvu, najčešće greške koje poduzetnici rade kada kreću u izradu web stranice ili brendinga?
Uh, možda “ma nije to teško” ili “ma ja ću to sam”. Iako podržavam poduzetnike koji nemaju budžet da si za početak naprave nešto sami, isto tako savjetujem da čim imaju novaca, da ulože u kvalitetan branding, web stranicu i marketing. Jer vi svime time doslovno pričate svoju priču svojim klijentima. Da, možete napraviti sami logo, ali ako imate barem neki budžet, bolje nemojte. Profesionalci razumiju što stoji iza dizajna, što vam sve treba i zašto, koju priču pričate dizajnom i još puno toga. Često odradim sastanak s klijentima koji su si željeli sami raditi web stranicu i kada im opišem što sve ulazi u proces mi samo kažu “Ajme. Ok. Nisam znao/la da ima toliko toga”, i najčešće puste taj posao meni. Možda izgleda kao da se mi bavimo dizajnom, ali bavimo se tu sa 80% stvari koje uopće nisu vidljive. A da ne pričamo uopće o web stranici. Toliko mi je klijenata došlo s “gotovom” web stranicom koju im je radio netko drugi i koja ima toliko grešaka da jedino što mogu je ugasiti je i početi ponovno. Najčešće greške kod web stranice: ne obraćaju se direktno klijentu u copywritingu, pišu o sebi a ne o klijentu, ne odgovaraju na probleme klijenata, zaborave zakonske stranice (?), zaborave kvačicu za GDPR u kontakt formi i još puno puno toga. A kako tek izgleda dizajn, to bolje da ni ne pričam. Tako da ako ikako možete, angažirajte profesionalca.
Koliko su autentičnost i osobnost danas važnije od “savršenog dizajna”?
Jaooo, jedna od omiljenih tema! Pogotovo što se tiče marketinga. Danas svi, ali svi žele i pokušavaju biti isti. Meni je toliko toga dosta. Ničiji glas se više ne čuje, ničije lice se više ne vidi jer se utopi u masi svega istog. Tako da umjesto savršenog videa, trending audia, samo.budite.svoji. Ljudima je toliko dosta em AI-a, em fake ljudi, em istog sadržaja, da sve što je ljudsko prolazi daleko bolje. Kad ljudi podijele sebe, svoje emocije, ono što jesu, čak i svoje probleme. Ljudi se povezuju s ljudima, a ne sa savršeno namontiranim sadržajem ili savršenim dizajnom. Ako ste kojim slučajem pogledali link procesa od Grunta König, mogli ste vidjeti da sve što je iscrtano rukom nije savršeno. I nije savršeno namjerno. Nego je ostao onaj organski i ljudski feel jer je upravo to ono što Grunt je. Ljudi sve više traže taj osjećaj da je nešto ljudsko, jer smo toliko duboko u digitalnoj eri. Naravno, to ne znači da zanemarite kvalitetu sadržaja. Mutan video, loši vizuali ili što god radili će također odbiti klijente. No kvalitetan sadržaj, koji je još i autentičan, nema boljeg.
Dotaknula si se teme koja muči mnoge poduzetnike – osjećaja da nisu dovoljno dobri. Kako si se ti nosila s tim unutarnjim glasom i što bi poručila onima koji još uvijek čekaju da budu “dovoljno spremni”?
I dan danas mi još nekada dođe ta nesigurnost, ali ako mogu dati jedan savjet, to bi bio da prvo odete među ljude i vidite gdje stvarno stojite. Kada ste sami doma niz godina i radite sami sa sobom, jako je teško vidjeti sebe. Jer sebe vidimo realno tek u usporedbi s drugim ljudima. I kad izađete među ljude i vidite realno što sve postoji i kako ljudi rade, tek tada možete vidjeti gdje ste vi. I ako je rezultat toga kad izađete među ljude da vidite da ne stojite baš najbolje, super! Imate prilike za napredak. Ali ako izađete među ljude i vidite da zaista znate, onda to puno govori. Toliko sam godina mislila da nisam dovoljno dobra, ne zato što je to bila istina, već zato što nisam imala nikakvo ogledalo realnosti. I tek kad sam se usudila izaći iz toga se sve promijenilo. I koliko je realno danas ljudi koji tvrde da znaju, vode ogromne firme, zarađuju toliko novaca, a realno znaju ni upola dobro neke stvari kao vi. Ili još gore, varaju ljude. Tako da mi se zadnjih par mjeseci javio tako neki bunt “E neću više biti u sjeni”. Bilo je dosta. Jer toliko je ljudi koji realno rade lošiji posao (pritom ne mislim na dizajnere ili bilo koga u Hrvatskoj), pa zašto onda ne bi i ja radila nešto što volim i zašto ne bi i ja bila dio svijeta u tom smislu. Ima dovoljno za sve.
Za kraj, kada bi mogla dati jedan savjet poduzetnicima koji žele izgraditi prepoznatljiv brend u svijetu punom AI sadržaja i predložaka, koji bi to savjet bio?
I gdje te mogu pronaći osobe zainteresirane za tvoje usluge?
Ako želite izgraditi prepoznatljiv brend, uvijek krenite od sebe i od onoga što jeste. Shvatite svoje zašto, shvatite svoje kupce, shvatite tržište i tek onda radite sve ostalo. Svako vrijeme koje provedete radeći svoju strategiju je vrijeme koje nećete kasnije morati koristiti kako biste ispravljali greške. Makar strategija produži vaš proces za mjesec dana, nema veze. Vrijedi i napravite je. Tek kad imate bazu, možete ići u sve ostalo. I što bolje vi znate tko ste, to će bolje i dizajner moći napraviti svoj posao.
Ako ne znate još tko ste kao biznis i što želite, i to je okej! U tom slučaju, samo krenite, neka logo i sve bude univerzalno i primjenjivo na više aspekata, i samo radite, objavljujte i što god možete. Što više objavljujete i pokazujete svijetu tko ste, to ćete prije znati u kojem se smjeru želite razvijati.
Mislim da svi generalno provodimo toliko vremena u svojim glavama i sa svojim mislima, da nam treba da iskoračimo iz toga, probamo nešto suprotno, i uvjerimo se da te misli u glavi nisu u pravu.
A sve osobe zainteresirane za usluge me mogu pronaći na:
Webu: www.livingdesignagency.com
Instagramu: https://www.instagram.com/ivona_blazun?igsh=MWN2cWs3bHh4MTFjcQ%3D%3D&utm_source=qr
TikToku: https://www.tiktok.com/@livingdesignagency?_r=1&_t=ZN-98dKZSdNCSc
Mailu: ivona@livingdesignagency.com
