Moje ime je Jelena i ja sam vlasnica obrta VISTA za marketing i promidžbu. Nakon 11 godina u farmaceutskoj industriji, odlučila sam da se posao u kalupu od 7-15, nedjeljni grč od pomisli na ponedjeljak i manjak fleksibilnosti jednostavno više ne uklapaju u moj svjetonazor. Danas pomažem vlasnicama uslužnih biznisa da prestanu improvizirati s Instagramom i izgrade prisutnost koja privlači prave klijentice – kroz sadržaj koji nastaje iz njihovih priča iz prakse, a ne iz generičkih predložaka. Mama sam dva dječaka, vlasnica dva psa i netko tko ozbiljno shvaća kavu, more i prirodu.
Nakon 11 godina u korporaciji, što je bio ključni trenutak kada si odlučila da želiš nešto drugačije?
Nije bio jedan dramatičan trenutak, više lagano vrenje. Radila sam sve ispravno – stabilna pozicija,redovita plaća, sigurnost. Ali svako jutro sam se budila sa sve jačim osjećajem da ne mogu tako do kraja radnog vijeka i da se nešto mora promijeniti. Shvatila sam da više ne želim trošiti energiju na projekte koji mi nisu bitni samo zato što je to “siguran posao”. Misli vezane uz slobodu da biram s kim radim i kako organiziram svoj dan jednostavno su se morale provesti u djelo ili bih uvenula 🙂
Marketing te privlačio i prije, ali nije bio tvoja struka – što te konačno potaknulo da napraviš taj zaokret?
Predugo sam sebi govorila “to nije moja struka” kao dovoljan razlog da ne krenem. Ali onda sam se zapitala: zašto to što nisam formalno školovana za marketing mora biti prepreka? Dala sam si vremena i počela sam učiti – upisala sam prekvalifikaciju na Vernu, praksa, tečajevi, greške na vlastitom Instagram profilu prije nego što sam počela raditi s klijenticama. Shvatila sam da mi nedostaje samo struktura i znanje koje mogu steći, ne nekakav urođeni talent. Taj zaokret je bio odluka da prestanem čekati da budem “spremna” i da krenem.
Koliko je bilo izazovno ući u novo područje bez formalne pozadine i kako si gradila svoje znanje i sigurnost?
Bilo je izazovno, neću lagati. Ali krenula sam sa stavom – ako ovo proguram od nule, to će mi biti samo još jedna potvrda u vlastite sposobnosti i neprocjenjivo iskustvo koje ću moći iskoristiti u radu sa klijenticama. Osim toga, 11 godina u korporaciji me naučilo da je struktura sve – pa sam primjenila isti princip na učenje marketinga.
Učila sam kroz praksu: počela s vlastitim profilom, analizirala šta radi, šta ne radi, čitala stručnu literaturu, pratila ljude koji rade odličan posao. Sigurnost dolazi kroz ponavljanje – što više puta napraviš nešto, to si sigurnija. Prvi posao mi je dao povjerenje, drugi iskustvo, treći potvrdu da mogu živjeti od ovoga.
Danas radiš s vlasnicama uslužnih biznisa, s kojim se problemima najčešće susreću kada je marketing u pitanju?
To su žene koje znaju što rade u svom biznisu, ali kad treba to prenijeti na Instagram – blokada. Osjećaju se nevidljivo, kao da objavljuju “u prazno” i iscrpljene su od improvizacije. Nemaju strategiju, često nisu dosljedne i osjećaju da moraju biti netko drugi da bi bile zanimljive. Misle da im treba više predložaka, šablona, ideja – a problem nije nedostatak ideja, nego nedostatak strukture i glasa koji zvuči kao one.
Po čemu se tvoj pristup marketingu razlikuje od klasičnih “template” rješenja koja su danas svugdje dostupna?
Predlošci daju formulu, ali ne daju glas. Moj pristup kreće od klijentice – od njezinih priča iz prakse, njezine niše, jezika koji njezine klijentice razumiju. Ne dajem joj gotov tekst koji treba kopirati – gradimo strukturu iz koje ona može stvarati sadržaj koji zvuči kao ona. Template ti kaže “napiši post o problemu klijentice”, a ja pitam “koja klijentica ti je prošli tjedan rekla nešto što te pogodilo i što bi drugi u tvojoj niši trebali čuti?” To je razlika između kopiranja i gradnje prisutnosti.
Kako izgleda proces kada s klijenticom gradiš strategiju koja dolazi iz njezina glasa i iskustva?
Počinjemo s onime što već ima – njezine stvarne priče iz prakse, pitanja koja joj klijentice postavljaju. Iz toga gradimo stupove sadržaja i jezik koji zvuči kao ona. Pokazujem joj kako jednu priču iz prakse može iskoristiti za tri različita posta ili kako pitanje jedne klijentice postaje sadržaj koji privlači deset novih. To nije “ja pišem za nju” – to je “gradimo proces iz kojeg ona stvara”.
Koje su najčešće greške koje vidiš kod uslužnih biznisa kada pokušavaju same voditi svoj marketing?
Prvu grešku: kopiraju šablone bez da ih prilagode svojoj niši. Druga: misle da moraju biti netko drugi da bi bile zanimljive – performanse, Reelsi, trendovi. Treća: nemaju dosljednost jer nemaju strukturu. Četvrta: dijele sadržaj bez strategije – postaju “besplatan izvor savjeta” umjesto da grade povjerenje koje vodi do dogovora. I peta, najvažnija: nemaju glasa koji zvuči kao one.
Jesi li se ikada poželjela vratiti u korporaciju i što ti danas daje sigurnost da si donijela pravu odluku?
Ni jednog trenutka. Ovo je niša koja se brzo mijenja – algoritmi, trendovi, nova saznanja – i ja uživam u tom učenju. Uživam u radu s klijenticama, u tome što vidim njihov napredak, u slobodi da biram projekte i u osobnom rastu koji dolazi s tim izazovima. Sigurnost mi daje to što sam izgradila strukturu koja funkcionira i što svaki dan potvrdim sebi da mogu zaraditi od nečega što volim. Korporacija mi je dala temelje – ali ovdje imam mogućnost graditi kuću po svojoj mjeri.
Kako balansiraš poduzetništvo, majčinstvo i svakodnevni život i što ti u tome najviše pomaže?
U principu radim prijepodne kad su djeca u školi i vrtiću tako da mi je taj dio rezerviran isključivo za rad, ali sam opet dovoljno fleksibilna da dočekam dijete kad dođe iz škole ili obavim neki manji zadatak nevezano uz posao. Pomaže mi i to što učim prihvatiti da neće sve biti savršeno svaki dan – ponekad ne stignem sve odraditi, ponekad je netko bolestan pa radim vikendom. Ali na kraju krajeva – upravo to što sam vlasnica svog vremena omogućava mi da biram kako balansiram.
I za kraj, gdje te mogu pronaći osobe zainteresirane za tvoje usluge?
Na Instagramu sam @jelena.vista – tu dijelim strategiju sadržaja, priče iza kulisa i kako pristup koji gradi povjerenje izgleda u praksi. A za sve dodatne informacije i dogovor, tu sam na jelena.vista@gmail.com.
